При исполнении поручений через Альфа-Бизнес-Онлайн клиент может наблюдать смену статуса транзакции, отслеживая ее благополучное завершение, либо отказ со стороны банковского учреждения.
Картотека
Если платеж не обработан в автоматическом или ручном режиме в течение дня, при закрытии операционного дня его заносят в картотеку банка. Отсюда платеж может поступить в обработку или отклоняется сотрудником финучреждения.
В дневной очереди
Статус «В дневной очереди» возникает в следующих ситуациях:
- При установленном специальном условии картотеки «электронная» или «бумажная разновалютная».
- Максимально допустимая очередность по счету меньше общей очередности.
- Отсутствует необходимый остаток для списания.
Внимание. При попадании в дневную очередь его автоматически обработают в рамках очередности, если денег окажется достаточно и настройки online обработки зачисления.
Новое
Как только появляется новое распоряжение, до момента сохранения платежа, появляется статус «Новое» с возможностью перехода в дальнейшую обработку.
Черновик
Для платежных поручений есть возможность попадания в черновики, в следующих ситуациях:
- Распоряжение сохранено как черновик.
- Клиент сохранил и подписал поручение, но не отправил его в банк, открыв для редактирования.
- Система дистанционного сервиса Бизнес-Онлайн при импорте внесла исправления.
После импортирования распоряжения клиент может открыть его и проверить корректность заполнения. Платеж сохраняют, выбрав кнопку «Другие действия» внизу страницы (кнопка «сохранить и закрыть»).
Внимание. Чтобы подписать поручение в статусе «Черновик», необязательно его сохранять дополнительно.
На подписании
Когда поручение создано и сохранено, но требует подписания остальными уполномоченными лицами организации.
Удалённое
Если клиент создавал распоряжение, но затем нажал на кнопку удаления. Статус «Удаленное» присваивается платежному поручению, но из системы его не удаляют. В дальнейшем сменить статус по удаленному распоряжению не удастся, но остается возможность его копировать, сохранять шаблоном, направить на печать.
Готов к отправке
Если в процессе подготовки документа появится статус «Готов к отправке», это означает готовность к его отправке в финансовое учреждение на выполнение после подписания.
На обработке
Когда возникает надпись «На обработке», клиент может быть уверен в том, что распоряжение отправлено в систему расчетов для дальнейшего исполнения.
Поставлен в рейс
Каждый платеж предполагает определенный маршрут исполнения. После появления в «Альфа-Бизнес Онлайн» возможности оплачивать через БЭСП, можно настроить быстрое исполнение, введя пометку «Срочно» в ячейку «Вид платежа». Обычно распоряжения отправляют рейсами, включая платежи «Отправить текущим днем».
Внимание. Если поручение отправляют в рейс, значит операция не пошла по запланированному срочному маршруту.
Отправлен
Финансовая операция владельца счета считается выполненной, если появится указание «Отправлен». Это значит, что платеж передали в банк получателя или отправили почтой ЦБР.
Исполнен
Если появилась надпись «Исполнен», финансовое учреждение отчитывается о завершении обработки платежа.
Отказ
Иногда транзакция отклоняется через систему расчетов. Чтобы разобраться в причинах, обращаются по телефону горячей линии для бизнес-клиентов.