5 способов разблокировать карту Альфа-Банка

Периодически клиенты задаются вопросом, как разблокировать дебетовую, кредитную или зарплатную карту Альфа-Банка. Обычно причиной блокировки служат возможные мошеннические действия или претензии госорганов. Рассмотрим способы снять блокировку с карты.

1: Через интернет в личном кабинете

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте Альфа-Банка https://click.alfabank.ru/.
2. В верхнем меню выберите «Карты». На этой странице отобразятся все доступные карточки.
3. Перейдите на страницу нужной карты или просто наведите указатель на ее название в списке и нажмите «Разблокировать».

2: Онлайн через приложение

1. Войдите в приложение Альфа-Мобайл с помощью отпечатка пальца или пин кода.
2. На главной странице программы нажмите «Все счета и карты».
3. Выберите карту, которую хотите разблокировать.
4. Найдите в меню действий на странице карты и нажмите пункт «Разблокировать».

3: По телефону горячей линии

1. Позвоните в телефонный центр Альфа-Консультант по номеру +7 495 78-888-78 или 8 800 200-00-00.
2. Сообщите автоматическому голосовому помощнику о необходимости разблокировать карту и следуйте инструкциям.
3. Также можно использовать голосовое меню: нажмите «1», для перехода в меню «Карты», затем еще раз «1», для управления блокировкой карт.

4: Через СМС

Если у вас подключена услуга SMS-банка «Альфа-Чек», можно разблокировать карту с помощью СМС. Абоненты Билайн, МТС, Мегафон могут отправить сообщение со словом «unblock» без кавычек на номер 2265, с других операторов нужно отправлять на номер +7 903 767 22 65. В ответ вы получите список прикрепленных к номеру карт. Далее отправьте «unblock», пробел, звездочка и четыре последние цифры номера карты. Пример: «unblock *1234».

5: В отделении

Посетите удобное для вас отделение Альфа-Банка и сообщите сотрудникам о необходимости разблокировки карты. С собой нужно иметь паспорт и саму банковскую карточку.

Почему карта может быть заблокирована

Самостоятельная блокировка

Причин, по которым вам может потребоваться самостоятельно блокировать карту Альфа-Банка, может быть несколько:

• Вы потеряли или забыли карту — посторонние люди могли получить доступ к пластику.
• Есть подозрение, что мошенники узнали данные вашей кредитки: номер, пин-код или другие.
• Банкомат или платежный терминал не отдает карточку.
• Происходят непонятные списания средств.
• Вы хотите временно перестать пользоваться услугой, например уезжаете в отпуск и собираетесь платить с другой карты.
• Если вы сами заблокировали карту, действия по разблокировке аналогичны тем, которые вы делали чтобы заблокировать ее.

Внимание. Если вас обманули и украли деньги с карты — срочно заблокируйте ее и только после этого начинайте выяснять куда пропали средства и как их вернуть!

Альфа-Банк заблокировал карту — что делать

Банк может блокировать карту в следующих случаях:

• Пин-код карты был неправильно введен три раза при снятии наличных или оплате покупок.
• Подозрительные, не типичные для пользователя операции: много покупок в интернет-магазинах за короткий период времени, попытки снять сумму больше остатка на балансе, множественные поступления крупных сумм денег, оплата товаров и услуг в другом городе или стране.
• Карту забыли в магазине, сотрудник которого позвонил в банк и сообщил о произошедшем. Банковские работники заблокируют пластик и свяжутся с держателем карточки.
• По требованию государственных служб: счета арестованы по решению суда, долги перед ФССП и прочее.
• Попытки совершить платеж больше установленного кредитного лимита.
• Просрочка выплаты задолженности перед банком по кредиту.

Чтобы выяснить причины блокировки, понять какие дальнейшие шаги потребуется предпринять и через сколько разблокируют карточку, необходимо позвонить в телефонный центр Альфа-Консультант. Сообщите голосовому помощнику, что вам нужно связаться с оператором. Далее оператор поможет разблокировать карту Альфа-Банка. Звонить лучше с того номера, к которому привязана карта. Для идентификации личности потребуется назвать кодовое слово.

Внимание. Уведомляйте Альфа-Банк перед поездкой за границу: сообщите куда и на какой срок вы собираетесь ехать. Это поможет работникам банка понять, что это вы, а не преступники, используете платежное средство. Так вы избежите неожиданной и несвоевременной блокировки карточки за рубежом.