Выдавая изготовленную карточку, Альфа-Банк предупреждает клиента о мерах безопасности и ответственном отношении к платежному инструменту. При потере или краже пластиковой карты, необходимо немедленно провести блокировку и сообщить об этом сотруднику банковского учреждения. Помимо звонка на горячую линию предусмотрено несколько способов быстрого оповещения и закрытия доступа к денежным средствам, поскольку существует высокий риск того, что деньги попытаются списать мошенники.
Как восстановить карты Альфа-Банка
После блокировки утерянного пластика необходимо заняться восстановлением карты. Для клиентов Альфа-Банка есть 3 способа восстановить доступ к финансовым услугам:
- позвонив по телефону горячей линии 8 800 200 00 00 (для звонков по всей России) или +7 (495) 788 88 78 (для Москвы);
- заказать перевыпуск через интернет онлайн, через личный кабинет Альфа-Клик;
- в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
Как восстановить кредитную карту
Что делать если если потерял кредитную карту? Важно успеть заблокировать доступ к ней, пока недобросовестные граждане не воспользуются средствами, а затем заказать перевыпуск.
Алгоритм действий:
- Позвонить на горячую линию и сообщить свои данные и номер карты, если он известен, либо оповестить эмитента любым другим доступным способом.
- Карта мгновенно блокируется, а остаток средств можно получить, придя в отделение с паспортом.
- Направить запрос на перевыпуск, согласовав детали получения.
- Чтобы получить новый пластик, предъявляют паспорт.
Важно. Восстановить ту же карту не получится, однако средства с нее сохраняются и будут доступны после активации новой кредитки.
Стоимость восстановления
Сколько стоит восстановить кредитную или зарплатную карту? При плановом перевыпуске банк не взимает оплаты, однако при досрочной эмиссии возникают сомнения в том, что клиент соблюдал меры безопасности. Альфа-Банк, в отличие от многих других финансовых учреждений, не требует доплаты за досрочный перевыпуск, однако время изготовления может оказаться чуть дольше.
Как заблокировать карту
Как только стало известно о потере или риске использования карты посторонними, проводят немедленную блокировку:
- по горячей линии;
- через личный кабинет;
- приложение;
- смс-запрос.
Абоненты МТС, Мегафона и Билайн могут подать смс-запрос на блокировку, направив по короткому номеру 2265 текст «block». Если потребуется, банк попросит уточнить номер. В повторном сообщении после слова Block после пробела указывают последние 4 цифры номера карты: «block 4321».
Остается дождаться ответа финансового учреждения с подтверждением операции. Дополнительно для оперативной связи с банком можно использовать номер +7 903 767 22 65.
Срок восстановления карты Альфа-Банка
При обсуждении условий перевыпуска физической карты сотрудник банка сообщит о сроках готовности. Следует ждать смс или звонка с приглашением прийти и получить новый пластик. Весь процесс восстановления занимает около 72 часа, но с учетом доставки и технических возможностей на конкретный момент срок изготовления может продлиться до 5 дней.