Взыскивать задолженность клиентов Альфа-Банк поручает коллекторскому агентству Сентинел. Профессиональные взыскатели организуют полный цикл работы с заемщиками, которые перестали исполнять обязательства перед Альфа-Банком вплоть до судебного разбирательства и принудительного взыскания.

Вас также может заинтересовать
Кредитная карта 100 дней без %
Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря.
Дебетовая карта Альфа-Карта
Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток.
Кредит наличными
Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.

Что такое ООО СКМ

ООО СКМ

Компания Сентинел Кредит Менеджмент (ООО «СКМ») — коллекторы Альфа-Банка и 11 других крупных финансовых структур. Коллекторское агентство успешно работает с проблемной задолженностью по всей территории России, задействовав все доступные законные способы воздействия в досудебном формате и в рамках судебного взыскания долга в принудительном порядке.

Рекомендательное письмо от Альфа-Банка
Рекомендательное письмо от Альфа-Банка

Контакты

За 10 лет работы с кредитными просрочками организация накопила большой опыт взаимодействия с должниками. Компания открыта для общения с заемщиками Альфа-Банка по бесплатному номеру телефона горячей линии 8 (800) 100-15-75.

Электронная почта для дистанционного общения с коллекторами Альфа-Банка: info@sentinelcredit.ru.

Также есть мобильное приложение, в котором должники могут получить необходимую информацию о долге и задать вопрос в чате.

Официальный сайтwww.sentinelcredit.ru
Юридический адрес129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.20, стр.3.
ИНН6315626402
ОГРН1096315004720
Руководительпредседатель правления — Мазурова Ольга Владимировна
УчредительАО "Альфа-Банк"

История и методы работы агентства

Компания начала свою деятельность в 2007 г. в качестве Дирекции Альфа-Банка по взысканию задолженности, преобразовавшись спустя 4 года в самостоятельное юр. лицо – компанию Сентинел Кредит Менеджмент.

Среди способов воздействия коллекторов СКМ:

  1. Звонки по контактным номерам должников.
  2. Отправка писем с уведомлениями о задолженности.
  3. СМС-оповещение с требованиями взыскания.
  4. Очные переговоры.
  5. Работы по изъятию, оценке, реализации имущества, оформленного в качестве залогового обеспечения.
  6. Сотрудничество с государственными органами включая судебные инстанции и административные организации.

Компания анализирует документы должника с целью определения, какие методы работы окажутся наиболее эффективными.

В процессе исполнения своих обязательств сотрудники СКМ могут сотрудничать с правоохранительными органами, судом, службой судебных приставов, всячески содействуя законному порядку взыскания.

Лицензия Сентинел Кредит Менеджмент
Лицензия Сентинел Кредит Менеджмент

Почему долг передали в коллекторское агентство

Самая частая причина передачи долга коллекторам — просроченная задолженность и прекращение выплат по кредиту. С момента наступления просрочки до передачи долга коллекторам может пройти от 3-6 месяцев. Столкнувшись со сложностью возврата выданной ранее суммы, Альфа-Банк вначале пытается самостоятельно урегулировать проблему. Если просрочка превысила 12 месяцев, долг будет передан в агентство по взысканию.

Каким окажется срок ожидания действий заемщика, зависит от:

  • реакции на обращения банка и коллекторов, открытость клиента;
  • наличия уважительных причин для просрочки;
  • хорошая кредитная репутация, наличие положительного опыта кредитования.

Что делать, если нет возможности заплатить

Общение с коллекторами – не самое приятное занятие. Стоит попытаться найти средства для ликвидации долга перед банком, чтобы не стать объектом воздействия ООО «СКМ». Если денег нет, не нужно игнорировать звонки от кредитного учреждения или разговаривать с банком в ультимативной форме. Альфа-Банк заинтересован в стабильном погашении задолженности, поэтому есть шансы на благополучное согласование реструктуризации долга или кредитные каникулы.

При отсутствии возможности платить даже скромные платежи, остается вариант признания неплательщика банкротом, либо согласовать продажу залогового имущества для расчета с Альфа-Банком.

Как себя вести при общении с коллекторами

Компания СКМ не рекомендует избегать общения с коллекторами, поскольку их прямая задача — выработать план урегулирования и согласовать скорейший возврат долга. Чтобы не усугублять положение, коллекторское агентство предлагает продолжать делать платежи любыми доступными средствами, демонстрируя свою готовность выполнить свои обязательства.

Суд может помочь урегулировать погашение задолженности согласно нормам гражданского законодательства, однако придется платить дополнительные издержки, в том числе расходы взыскателя на подготовку к суду и юридическую поддержку.

Угрозы от коллекторов – как бороться с незаконными требованиями

Деятельность коллекторов строго регламентирована положениями федерального законодательства о работе коллекторов — Закон № 230-ФЗ. К сожалению, иногда приходится сталкиваться с излишней агрессией и превышением полномочий со стороны профессиональных взыскателей.

Если в адрес должника начались угрозы, коллекторы грозят выбивать долг силой — следует попытаться узнать, кто конкретно беспокоит должника, чтобы в дальнейшем узнать, действительно ли человек работает в коллекторском агентстве. Перед тем, как общаться с взыскателем, проверяют представленные им личные документы (паспорт), чтобы идентифицировать нарушившего правила взыскания коллектора.

До момента письменного оповещения о переуступке долга кредитные платежи делают по реквизитам банковского учреждения. Банк обязан направить в адрес заемщика информационное письмо. Следует сверить реквизиты, которые указаны в требовании коллектора и в кредитном договоре с банком.

Куда жаловаться на действия сотрудников Сентинел

Закон устанавливает строгие ограничения по времени звонков и визитов и частоте обращений коллекторов (с 8-9 утра до 21-22 вечера).

Если коллекторы звонят слишком часто или превышают полномочия, заемщик вправе обратиться к вышестоящему руководству с жалобой, а при отсутствии реакции подготовить исковое заявление в суд, либо подать запрос в прокуратуру.

Анализ отзывов должников

Едва ли общение с коллекторами вызывает позитивные эмоции у людей, которые в силу негативных жизненных обстоятельств, перестал вносить платежи. Отзывы должников в отношении коллекторского агентства Альфа-Банка указывают на отдельные нарушения режима общения с заемщиками, а также предложения получить дисконт при погашении задолженности. Клиенты Альфа-Банка сообщают, что коллекторы готовы снизить сумму взыскания на 25%, если кредитный долг будет погашен в кратчайшие сроки.

Комментарии ВК



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие материалы
Карты Тинькофф или Альфа-Банк — что лучше
Собираясь воспользоваться банковским сервисом, будущий...
Бонусная программа Альфа-Банка
Бонусная программа лояльности Альфа-Банка за оплату кар...
Скидки клиентам у партнеров Альфа-Банка
Расплачиваясь картой Альфа-Банка, клиенты получают допо...
Альфа-Банк тарифы для физических лиц
Какую бы программу ни выбрал клиент Альфа-Банк, сотрудн...
Показать еще
Загрузка...