8 способов узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке

В момент подписания кредитного договора заемщик принимает на себя обязательства по своевременной уплате ежемесячного платежа, самостоятельному отслеживанию баланса и уточнению своей задолженности по кредиту. Рассмотрим способы проверки остатка по кредиту в Альфа-Банке.

Способы проверить остаток долга онлайн

1. Личный кабинет «Альфа-Клик»

Интернет-банкинг «Альфа-Клик» позволяет посмотреть сведения по кредиту или кредитной карте и определить есть ли задолженность в режиме реального времени. Последовательность действий состоит из нескольких этапов:

1. Вход на официальный сайт кредитора.
2. Авторизация в правом верхнем углу главной страницы в личном кабинете с помощью логина и пароля, полученных от сотрудника банка при подписании документов.
3. Ознакомление с информацией о задолженности по кредиту в разделе «Кредиты». При наличии нескольких действующих контрактов, выбираем интересующий.
4. Перевод денежных средств с действующего счета или со счета «Мой сейф». В большинстве ситуаций зачисление денег происходит моментально.

2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

Удобный способ получения суммы остатка и проверки прошла ли оплата по кредиту – мобильное приложение «Альфа-Мобайл»:

1. Скачиваем интернет-банк «Альфа-Мобайл». Доступен для Android и iOS.
2. Авторизовываемся в мобильном приложении. Каждый доступ сопровождается вводом одноразового кода, посылаемого банком SMS-сообщением на актуальный телефонный номер.
3. Переходим в раздел «Погасить кредит».
4. Совершаем пополнение с выбранного счета списания.

Важно! Многократные просрочки могут послужить основанием для внесения заемщика в черный список банка и испортить общую историю кредитования. Это создаст трудности при оформлении кредита в дальнейшем.

Как еще можно проверить задолженность

В Альфа-Банке предусмотрены и дополнительные способы отслеживания баланса кредитного счета. Каждый заемщик вправе выбирать наиболее удобный для него, чтобы тратить минимум времени на решение этого вопроса.

3. По номеру кредитного договора или счета

Чтобы узнать остаток по кредиту по номеру договора, счета или кредитной карты, придется воспользоваться одним из указанных в этой статье способов. Наиболее удобные:

• личный кабинет;
• мобильное приложение;
• звонок на горячую линию.

Внимание! Номер кредитного договора или кредитной карты — это основное из того, что должен знать заемщик при оформлении займа у банка.

4. По номеру телефона или фамилии заемщика

Альфа-Банк располагает круглосуточной горячей линией, обратившись на которую заемщик может узнать информацию по имеющимся у него кредитным обязательствам перед банком по номеру телефона и фамилии. Поддержка горячей линии оснащена голосовыми подсказками. Для получения информации о балансе понадобится ввести идентификатор кредитного договора в тоновом режиме.

Внимание! Не сообщайте неизвестным людям, даже представившимся сотрудниками банка, полный номер и коды с обратной стороны карты, а также коды из СМС от лица банка. Это могут быть мошенники.

В случае потребности в дополнительных данных по кредиту: дате следующего платежа, сроке окончания сделки, сумме для досрочного погашения и в прочих тонкостях — придется обратиться к оператору колл-центра. Сотрудник, кроме номера договора, вправе запросить полные ФИО, а также серию и номер паспорта.

5. В отделении банка по паспорту

Альфа-Банк имеет большую сеть филиалов по всей территории РФ и за ее пределами. В отделениях работают специалисты, готовые оказать консультацию и помощь в решении вопроса обратившихся клиентов.

При заключении контракта заемщик получает персонального кредитного специалиста. Наряду с этим, остается доступным использование услуг менеджеров других отделений.

Для получения информации через банковское отделение необходимо подтверждение личности путем предъявления:

• паспорта гражданина Российской Федерации;
• кредитного договора или карты.

Внимание! Преимущество этого способа заключается в том, что в отделении можно сразу провести погашение задолженности.

6. Через смс-уведомление

Платная услуга «Альфа-Чек» предоставляет заемщику возможность в любой момент находиться в курсе о состоянии кредитного счета и совершенных расходах по карте банка.

Подключение осуществляется одним из возможных способов:

1. Через мобильное приложение.
2. В интернет-банкинге.
3. В ближайшем отделении кредитора.
4. Обращением на горячую линию.
5. При помощи банкомата.

Уточнение остатка денег на счете осуществляется отправкой СМС-сообщения с текстом «баланс» на номер 2265.

Важно! Отправление SMS-сообщение должно быть отправлено с аппарата, номер которого прикреплен к «Альфа-Банку» и «Альфа-Чеку».

7. По телефону горячей линии

Узнать сколько осталось платить по кредиту в Альфа-Банке можно позвонив в телефонный центр «Альфа-Консультант».

Важно! В случае появления просрочки или начисления штрафов, важно владеть информацией о точном состоянии счета. Получение консультации специалистов для успешного разрешения проблемы доступно по горячей линии 8 800 2000 000 — для регионов РФ, +7 495 78 888 78 — для Москвы и МО, а также звонков из других стран. 

Заемщику нужно будет сообщить оператору ФИО и номер кредитного договора.

Если обратиться в колл-центр с мобильного номера, закрепленного за клиентом и указанного в базе банка, авторизация происходит в автоматическом режиме.

Этим способом можно узнать баланс счета и получить ответы на сопутствующие вопросы:

• о дате следующего взноса по кредиту;
• о размере начисленных процентов или штрафных санкций;
• о сумме, оставшейся для полного погашения ссуды и прочих деталях.

Внимание! Для предоставления информации консультант имеет право задать уточняющие вопросы и запросить кодовое слово.

8. Банкоматы или терминалы

Использование банкомата или терминала в этом случае — достаточно простой метод получения сведений о состоянии счета.

Последовательность действий состоит из нескольких этапов:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести пин-код на клавиатуре.
3. Нажать на вкладку «Запросить баланс по счету».
4. Ознакомиться с информацией на экране или в распечатанном чеке.

«Альфа-Банк» предусмотрел множество вариантов получения информации по действующему кредиту на разные случаи жизни. Какой из них удобнее, решать самому заемщику.